沃尔玛推出大卖场O2O效劳平台“速购”

深圳主顾争先体验 线上线下同享沃尔玛优质服务

       【2015年5月26日,深圳讯】为了让主顾随时随地、便当费心天享用到取实体店一样的优良购物体验,沃尔玛昔日正在深圳公布推出大卖场O2O效劳平台“速购”,该平台包孕同时公布推出的“沃尔玛”手机APP、供主顾自提货的门店“速购服务中心”、和线上线下多种挪动电子领取体式格局。沃尔玛将率先正在具有门店数目最多的深圳市停止试点,借由23家大卖场的门店网点掩盖全市(除盐田和大鹏外),为主顾供应便当优良的电商体验,同时凭据主顾反应去络续调解和晋级速购效劳,再逐渐推行到天下。

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图为深圳副市长陈彪取沃尔玛中国总裁兼首席执行官柯俊贤配合启动沃尔玛“速购”

       克日起正在苹果iOS和安卓体系的APP商城上搜刮“沃尔玛”便可下载沃尔玛手机APP,上线早期涵盖生鲜食物、粮油干货、个护美妆、家居干净等过万件商品,包孕约1000件时令生鲜、乳制品和冷冻食物,并将逐渐增添更多门店正在卖商品。为了给速购打下沃尔玛优质服务的品牌烙印,从主顾手机下单的一刻起,无论是门店货架间接拣货停止备货,照样物流配送抵家或主顾到店提货,全程皆将由沃尔玛门店的专门团队供应的知心效劳。沃尔玛夸大,沃尔玛速购效劳是实体店的无益增补和延长,期望经由过程线上线下的无缝融会,不只知足到差别消耗群体优质优价的根基购物需求,更要让主顾体验到取实体店同等的费心购物体验,不管线上线下都要成为消费者最值得信任的零售商。

       沃尔玛中国总裁兼首席执行官柯俊贤(Sean Clarke)正在速购启动典礼上示意:“跟着科技的生长,没有地道的传统零售商,注意主顾体验的电商也不会只恪守互联网和挪动互联网。沃尔玛速购平台的推出是一个主要的里程碑,它是实体店业务的无益增补和延长,我们将实体店取电子商务效劳停止无缝连接,期望成为真正的O2O公司。将来,沃尔玛将继承买通线上线下的渠道,知足主顾络续转变的购物需求,成为中国主顾最值得信任的齐渠道零售商。”

       为了从一开始便给中国消费者供应最好的配送效劳体验,沃尔玛鉴戒了其正在美国、英国等更加成熟电商市场的履历。沃尔玛深圳的每家门店都是一个自力的客服运营中央,有专门的团队卖力沃尔玛APP的定单,从商品的拣货、包装到配送,和最终将一篮子商品交到主顾手里,悉数流程均由沃尔玛的员工到场完成。为了包管食品的新颖,关于有贮存温度要求的鲜食,沃尔玛配送团队将运用专门开辟的冷藏保鲜袋,以包管商品抵达消费者手里时就像与其正在门店间接选购时一样新颖下品格。同时,沃尔玛挑选取专业的物流配送公司停止协作,竖立自力的配送团队,只卖力沃尔玛的配送,每辆配送车辆中车身均有速购能干的标识。若是主顾挑选送货上门,早上11点前下单,所购商品当天抵家,所购商品到达188元或以上免收运费。主顾也可选择到其指定的任何一家门店提货,门店将正在约莫4小时内凭据主顾挑选提货的时段备好商品,主顾收到温馨提醒短信后,便可凭订单号到门店速购服务中心提货。好比:家住南山区但正在深圳福田区写字楼事情的白领能够正在正午念好早晨吃甚么,然后登陆沃尔玛APP下单,上班后路过居处四周的沃尔玛门店便可特地提货,回家做饭,省时又费心。

       沃尔玛APP上的商品都是间接从门店货架选择,包管来自正规采购渠道,经由实体门店严厉的质量检测尺度和流程,另外,消费者借可享用到与门店一样的价钱。另外,运用APP的主顾与门店主顾享用一样的沃尔玛优良售后服务。比方:主顾能够将正在APP购置的商品带回任何一家沃尔玛门店,凭送货单退货,退款将返回至该主顾的付款账号。沃尔玛门店的费心新颖100%退款效劳一样适用于APP,也就是说,主顾正在沃尔玛APP购置了鲜食商品,有任何不满意,都可于购置后14天内停止退款。

       沃尔玛的费心购物体验除表现正在随时随地下单、品格质量的保障等方面,借表现正在天真的领取体式格局。现在,沃尔玛APP上的领取平台接管银联、领取宝和电子购物卡等领取体式格局,同时实体门店也将开通挪动电子领取专门通道,接管领取宝等多种电子领取体式格局。以后,沃尔玛门店和APP将络续增添新的领取体式格局,供应更高效快速的领取效劳。



       关于沃尔玛中国

       沃尔玛于1996年进入中国市场,正在深圳开设了第一家市肆。沃尔玛环球采购办公室于2002年设立于深圳。现在沃尔玛正在中国运营多种业态,重要包孕购物广场、山姆会员市肆等。自进入中国以来,沃尔玛背中国的公益慈善事业捐钱、捐物累计约8,300万元人民币。曾得到多个奖项,包孕“最佳雇主”、“最好社区奖”、“供应商最写意零售企业”、“最受赞扬公司”。更多关于沃尔玛的信息,请接见公司网站http://www.wal-martchina.com/。

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